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SHIROGANE HANARE Soak in the hot springs, chat with people, and go out into town. The journey itself is part of the stay experience.

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宿泊予約
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FAQ

無人運営とプライバシー。都心にいながら、もう一つの家のような自由な滞在を。

(01) Reservation ご予約について
ご予約はどのように行えばよいですか?

公式サイトまたは各宿泊予約サイトよりお手続きをお願いいたします。誠に恐れ入りますが、お電話でのご予約は承っておりません。

宿泊料金はいくらですか?

ご宿泊日・プランによって異なります。最新の料金は公式サイトまたは各宿泊予約サイトにてご確認ください。

お支払方法について教えてください。

宿泊料金はすべて事前決済にてご精算いただいております。チェックイン時の現地払いは承っておりません。ご利用可能なお支払い方法は、各予約サイトの規定に準じます。

施設内ミニバー(スナック・ドリンク・ワインなど)については、室内設置のQRコードよりオンライン決済でご利用いただけます。

キャンセルポリシーについて教えてください。

ご予約された予約サイトによって異なる場合がございますので、詳細は予約サイトにてご確認ください。

ご予約の変更・キャンセルはできますか?

ご予約の変更・キャンセルは、ご予約された予約サイトの予約管理ページよりお手続きをお願いいたします。

未成年者のみでのご宿泊はできますか?

誠に恐れ入りますが、未成年者のみでのご宿泊はお断りしております。必ず成人の方がご同伴でのご利用をお願いいたします。

(02) Lodging ご宿泊について
チェックイン・チェックアウトは何時ですか?

チェックインは15:00〜24:00、チェックアウトは11:00でございます。

チェックインの方法を教えてください。

当施設はセルフチェックインとなっております。ご宿泊前日にスマートロックの解錠番号をメール・SMSにてお送りいたします。ご入室後、施設内のタブレットにてチェックイン手続きをお済ませください。

アーリーチェックインはできますか?

アーリーチェックインは1時間につき2,000円(税込)にて承っております。清掃状況によりご対応できない場合もございますので、事前に予約サイトのメッセージ機能よりお問い合わせくださいませ。

レイトチェックアウトはできますか?

レイトチェックアウトは予約状況により承っております。正午12:00までは1時間につき2,000円(税込)にてご延長いただけます。ご希望の場合は予約サイトのメッセージ機能よりお問い合わせくださいませ。

チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預けることはできますか?

チェックイン前・チェックアウト後のお荷物は、隣接する「やまや総本店」にてお預かりしております(お預かり時間:10:30〜18:00)。上記時間外は周辺のコインロッカーをご利用ください。

事前に荷物を宅配便で送ることはできますか?

チェックイン当日のお客様のみお受け取りいたします。事前に予約サイトのメッセージ機能よりご連絡の上、「やまや総本店」宛にお送りください(受取時間:10:30〜18:00)。上記時間外のお受け取りは対応いたしかねますので、あらかじめご了承くださいませ。

連泊の場合、清掃は入りますか?タオルやアメニティの交換はどうなりますか?

環境保護の観点より、ご連泊中の客室清掃はお控えさせていただいております。ゴミ回収・タオル交換・アメニティ追加をご希望の際は、予約サイトのメッセージ機能よりご連絡ください。14:00〜15:00の間にお伺いいたします。

ペットと一緒に宿泊できますか?

誠に恐れ入りますが、ペット・動物類のお持ち込みはお断りしております。

忘れ物をしてしまったのですが?

予約サイトのメッセージ機能よりご連絡くださいませ。現金・貴重品は発見より14日間、その他の物品は2週間保管いたします。発送をご希望の場合は、送料着払いにて対応いたします。

(03) Guest room / Facility 客室・施設について
ベッドや寝具の数量を教えてください。

2階にダブルベッド4台(幅140cm×長さ195cm)、敷き布団3組(幅100cm×長さ200cm)をご用意しております。敷き布団はお客様ご自身で収納よりお取り出しの上、ご利用ください。

Wi-Fiは利用できますか?

無料Wi-Fiをご利用いただけます。接続情報は施設内の客室案内にてご案内しております。

食器はありますか?

マグカップ・ワイングラス・アイスペールをご用意しております。包丁・まな板もございますが、調理・火気のご使用はお断りしております。

氷はもらえますか?

製氷機のご用意はございませんが、お持ち込み用にアイスペールをお部屋にご用意しております。氷は周辺のコンビニエンスストアにてご購入ください。

喫煙はできますか?

当施設は屋内全館禁煙でございます。喫煙は屋外の指定場所のみとなっております。

駐車場はありますか?

誠に恐れ入りますが、当施設には専用駐車場・提携駐車場はございません。近隣のコインパーキングをご利用くださいませ。

コインランドリーはありますか?

客室内に洗濯機はございません。近隣のコインランドリーをご利用ください。

【WASHハウス 福岡白金店】24時間営業 / 徒歩約5分

【コインランドリー ウエルカム高砂店】6:00〜翌2:00 / 徒歩約5分

セキュリティ対策はどうなっていますか?

スマートロックを導入しており、ご宿泊者様のみが解錠できる暗証番号にてご入室いただく仕組みとなっております。緊急時は施設内に掲示の緊急連絡先にご連絡いただければ、提携警備会社が駆け付け対応いたします。

最寄り駅からのアクセスを教えてください。

福岡市地下鉄七隈線「薬院駅」・西鉄大牟田線「薬院駅」より徒歩6分でございます。

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